Cadastro de clientes.

Olá Amoras Empreendedoras!!!!

Recentemente fiz um projeto de vendas onde a cliente queria muito resgatar clientes antigos também. Ela tinha os contatos dos clientes mas, não uma base de cadastro, o que acabou dando um pouco mais de trabalho para os dois lados.

E você pode pensar: "Uéh Valéria, ter os contatos já não é a base de cadastro?"

É um começo, mas não um cadastro efetivo.

Quando falamos de um cadastro de cliente queremos dados mais específicos, que fazem total sentido para a empresa e obviamente, para a construção da estratégia de vendas.

O que é importante ter em um cadastro de clientes?

Como eu falei a cima é preciso ter todas as informações relevantes para o seu negocio.

E com relevante, eu quero dizer que são coisa que você realmente vai usa.

Na época em que vivemos, dados como:

- Nome,

- Numero de telefone (para whatsapp marketing)

- E-mail (para e-mail marketing)

- Redes sociais

São quase que obrigatórios.

Mas, só isso não é suficiente!

O cadastro de cliente também é usado para mapear vários fatores como:

- Comportamento do cliente,

- Objeções,

- Localização,

- Sexo,

- Preferencias,

Entre outros fatores.

Porém, não significa que você vá perguntar essas coisas para os clientes. Esses dados são colhidos e anotados de acordo com a venda.

E a venda é outro ponto mega importante para ter no seu banco de dados de cadastro de clientes.

Saber o que os clientes compraram, quando e por qual motivo mapea o comportamento, preferencias e o poder aquisitivo.

Com quem você fala já determina o sexo, situação social, e muitas vezes até se tem filhos ou não.

E todos esses dados podem e devem ser usados para compor sua base de cadastro de clientes.

E tudo precisa estar arquivado em algum lugar que pode ser em um caderno só para isso, em planilhas do excel, no word ou qualquer outro app que você tenha afinidade e consiga se organizar melhor.

Agora me conta, como esta o seu cadastro de clientes na sua empresa?